Ochrona konsumenta po 60. roku życia - jakie masz prawa i jak je egzekwować?

Wielu seniorów rezygnuje z reklamacji, bo „nie chce problemów”. To błąd. Prawo stoi po stronie konsumenta.

Reklamacja – rękojmia i gwarancja

Rękojmia - wynika z przepisów prawa i obowiązuje sprzedawcę.

Gwarancja - dodatkowe zobowiązanie producenta.

Masz prawo do:

• naprawy,

• wymiany,

• obniżenia ceny,

• zwrotu pieniędzy (w określonych sytuacjach).

Nieuczciwe praktyki rynkowe

Zabronione są:

• wprowadzanie w błąd,

• ukrywanie kosztów,

• agresywna sprzedaż,

• podszywanie się pod instytucje publiczne.

  
  

Takie działania można zgłaszać do:

• Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

• Policja

Bezpłatna pomoc prawna

Każdy powiat oferuje darmową pomoc prawną dla osób spełniających określone kryteria. Warto skontaktować się z lokalnym urzędem.

Najważniejsza zasada

Nie milcz. Nie rezygnuj. Nie wstydź się pytać.

Zaufanie w relacjach konsument-firma buduje się latami, ale traci w jednej nieuczciwej transakcji. Dlatego warto sprawdzać, weryfikować i korzystać z przysługujących praw.